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Réservations de restaurant. reserver-restaurant.fr fournit à l'Utilisateur des services de réservation de restaurant (ci-après les « Services de Réservation ») et des services de mise sur liste d'attente (ci-après les « Services de Mise sur Liste d'Attente ») par le biais des Sites reserver-restaurant.fr afin de l'aider à obtenir des réservations de table ou à intégrer la liste d'attente des restaurants tiers participants (ci-après, individuellement, un « Restaurant »). Pour répondre à la demande de réservation d'un Restaurant en ligne faite par un Utilisateur ou d'une demande pour intégrer une liste d'attente via les Sites reserver-restaurant.fr, reserver-restaurant.fr consulte la base de données des réservations et les listes d'attente du Restaurant, selon le cas. La disponibilité des réservations, le temps d'attente estimé ou la mise sur liste d'attente est déterminé(e) au moment de la demande de l'Utilisateur et est établi(e) selon les informations fournies à reserver-restaurant.fr par le Restaurant. Dès qu'une demande de réservation ou de mise sur liste d'attente est faite par un Utilisateur par le biais des Sites reserver-restaurant.fr, reserver-restaurant.fr confirmera le statut de la réservation ou de la mise sur liste d'attente à l'Utilisateur par courrier électronique ou autres moyens électroniques déterminés par l'Utilisateur. En utilisant les Services de Réservation ou les Services de Mise sur Liste d'Attente, l'Utilisateur accepte de recevoir les confirmations de réservation et de mise sur liste d'attente, les mises à jour, les modifications et/ou les annulations par courrier électronique ou autres moyens électroniques.
Politique de non-présentation. reserver-restaurant.fr s'engage à fournir des services de qualité aux Utilisateurs et aux Restaurants. Pour nous aider à proposer en permanence un niveau de service élevé aux Restaurants et à leurs clients, les Utilisateurs doivent annuler toutes réservations qu'ils ne seraient pas en mesure d'honorer au moins 30 minutes avant l'heure de la réservation. Vous pouvez annuler votre réservation par le biais des Sites reserver-restaurant.fr ou en appelant le Restaurant directement. Certains Restaurants peuvent demander un numéro de carte de débit ou de crédit pour finaliser la réservation. Pour utiliser les Services de Réservation dans ces Restaurants, vous devez communiquer des informations de carte de débit ou de crédit valides. Pour confirmer l'exactitude des informations de carte de débit ou de crédit que vous communiquez, nous pouvons accorder une autorisation temporaire pour votre carte de débit ou de crédit au moment où vous communiquez lesdites informations. Après vérification de l'exactitude de vos informations de carte de débit ou de crédit, généralement dans un délai de quelques jours, l'autorisation est levée. Il pourra vous être demandé d'annuler votre réservation conformément à la politique d'annulation du Restaurant, qui est portée à votre connaissance lorsque vous faites la réservation. reserver-restaurant.fr utilise les informations de votre carte de débit ou de crédit comme indiqué dans notre Charte de Protection des Données à Caractère Personnel et exclut toute responsabilité si votre compte carte de débit ou de crédit est débité en raison d'un échec de l'annulation de votre réservation conformément à la politique d'annulation d'un Restaurant.
Si vous êtes dans l'incapacité d'honorer votre réservation mais que vous n'annulez pas au moins 30 minutes avant l'heure de la réservation, reserver-restaurant.fr vous enverra un courrier électronique pour vous informer que nos registres nous indiquent que vous ne vous êtes pas présenté. A son arrivée au Restaurant, l'Utilisateur doit informer l'hôte qu'il a une réservation. En utilisant les Services de Réservation, l'Utilisateur accepte de recevoir les notifications de non-présentation par courrier électronique dès qu'il est signalé que votre réservation n'a pas été honorée, que cette non-présentation soit effective ou non. Votre Compte sera suspendu si vous ne vous présentez pas à quatre réservations sur une période de 12 mois. Si vous recevez par erreur une notification de non-présentation, veuillez cliquer ici pour obtenir des informations sur la façon de la contester. L'Utilisateur reconnaît que tous les avis de non-présentation définitifs seront adressés par reserver-restaurant.fr, à son entière discrétion.
Si vous souhaitez être supprimé d'une liste d'attente sur laquelle vous avez été inscrit par l'intermédiaire des Services de Mise sur Liste d'Attente, vous pouvez le faire par le biais de votre compte en ligne via les Sites reserver-restaurant.fr ou en appelant le Restaurant. Si vous ne vous présentez pas au Restaurant à la date/heure convenue, le Restaurant pourra donner votre place sur la liste d'attente à d'autres clients voire même vous supprimer de la liste d'attente.
Programme de fidélité reserver-restaurant.fr. En fonction de votre pays de résidence, vous pouvez participer au programme de fidélité de reserver-restaurant.fr (ci-après le « Programme de Fidélité reserver-restaurant.fr »). Le cas échéant, votre participation est soumise aux Conditions du Programme de Fidélité reserver-restaurant.fr.
Directives d'utilisation. L'Utilisateur accepte d'utiliser les Services de Réservation ou les Services de Mise sur Liste d'Attente uniquement pour procéder à des réservations ou figurer sur les listes d'attente des Restaurants ; il doit ensuite honorer ces réservations ou demandes de mise sur liste d'attente en se présentant à l'heure aux Restaurants puis en passant des commandes et en les payant. L'Utilisateur s'engage à ne pas procéder à plus d'une réservation et à ne pas demander à figurer sur plus d'une liste d'attente pour son propre compte et pour un créneau donné (ex : déjeuner, diner, etc.). Sous réserve des conditions du programme en question, un assistant administratif et/ou un concierge pourront procéder à plusieurs réservations par le biais des programmes Assistance Administrative et/ou Conciergerie de reserver-restaurant.fr. La revente ou la tentative de revente des réservations ou places sur liste d'attente est interdite et constitue, entre autres, un motif d'annulation de vos réservations, de suppression de la liste d'attente ou de résiliation de votre accès aux Services.
Paiement, carte cadeau et autres services. Selon votre pays de résidence, reserver-restaurant.fr peut proposer des Services supplémentaires, tels que les services de paiement, par le biais des Sites reserver-restaurant.fr (ci-après les « Services de Paiement »), des cartes cadeau électroniques et physiques et des bons cadeau émis par reserver-restaurant.fr (ci-après, individuellement, une « Carte Cadeau reserver-restaurant.fr »), des cartes cadeau électroniques et des bons cadeau émis par les restaurants tiers participants (ci-après, individuellement, une « Carte Cadeau Commerçant ») et d'autres services. Les conditions supplémentaires applicables à ces Services sont disponibles ici, et font partie intégrante du présent Contrat : cliquez ici.
Charte de Protection des Données à Caractère Personnel. reserver-restaurant.fr s'engage à vous aider à préserver votre vie privée en ligne. Veuillez prendre connaissance de notre Charte de Protection des Données à Caractère Personnel pour obtenir des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons des informations dans le cadre des Services. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos données personnelles. En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, au traitement et à la conservation de vos données personnelles dans le cadre des services proposés. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer et de vous opposer au traitement de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse suivante : contact@reserver-restaurant.fr.
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Contrôles des exportations. Vous vous interdisez d'utiliser, d'exporter ou de réexporter les Sites reserver-restaurant.fr ou d'autres éléments des Services (ou de les copier ou de les adapter) en violation des lois applicables, y compris, notamment les lois et règlements des Etats-Unis sur l'exportation. Vous déclarez et garantissez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo des Etats-Unis, ou désigné par les Etats-Unis comme pays « soutenant des activités terroristes », et ne pas figurer sur les listes établies par les Etats-Unis de personnes faisant l'objet d'interdiction ou de restriction.
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Cession. Le présent Contrat et les droits concédés et les obligations prises en vertu des présentes ne peuvent pas être transférés, cédés ni délégués d'une quelconque manière par l'Utilisateur mais peuvent l'être librement par reserver-restaurant.fr.
Renonciation. Toute renonciation à une disposition du présent Contrat ou tout retard d'une partie à faire valoir un droit en vertu des présentes ne saurait être interprété(e) comme une renonciation permanente et ne saurait entraîner la non-application future de cette disposition ou de ce droit ni la non-application d'une autre disposition ou d'un autre droit.
Droit applicable. Le présent Contrat est conclu et sera régi et interprété conformément au droit français. Vous pouvez également disposer de certains droits en matière de protection du consommateur conformément aux lois de votre juridiction et/ou de votre pays de résidence. Si vous résidez dans un état membre de l'Union Européenne, les parties peuvent avoir la possibilité de résoudre leurs litiges dans le domaine de la consommation par le biais de la plateforme ODR de la Commission Européenne. La plateforme est disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr.